الشؤون القانونية
سياسة الاسترداد
استرداد كامل
إذا لم تُثبَّت شريحة eSIM ولم تُستخدم، فيمكنك طلب استرداد كامل خلال 30 يومًا من الشراء. وبلا أي أسئلة.
استرداد جزئي
إذا استُهلك أقل من 20% من بياناتك، فقد نمنحك استردادًا جزئيًا وفق تقديرنا. تواصل مع الدعم مع ذكر رقم طلبك.
لا استرداد
لا يتاح الاسترداد للباقات التي استُهلك منها أكثر من 20% من البيانات، ولا للباقات المنتهية بعد مهلة الثلاثين يومًا.
كيفية تقديم الطلب
راسلنا على [email protected] أو استخدم الأمر /support في بوت Telegram مع رقم طلبك. وتُعالَج طلبات الاسترداد عادةً خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
SimWay OÜ · تالين، إستونيا · آخر تحديث في يوليو 2026