Документы
Политика возврата
Полный возврат
Если eSIM не была установлена и не использовалась, вы можете запросить полный возврат в течение 30 дней с момента покупки. Без объяснения причин.
Частичный возврат
Если израсходовано менее 20% трафика, мы можем оформить частичный возврат по своему усмотрению. Напишите в поддержку и укажите номер заказа.
Возврат не производится
Возврат невозможен, если израсходовано более 20% трафика, а также по тарифам с истёкшим сроком за пределами 30-дневного периода.
Как запросить возврат
Напишите на [email protected] или отправьте боту в Telegram команду /support с номером заказа. Возврат обычно занимает 3–5 рабочих дней.
SimWay OÜ · Таллин, Эстония · Обновлено в июле 2026 года