法律条款
退款政策
全额退款
如果eSIM尚未安装也未使用，你可以在购买后30天内申请全额退款，无需说明理由。
部分退款
如果流量使用不足20%，我们可以酌情给予部分退款。请联系客服并提供你的订单号。
不予退款
流量消耗超过20%的套餐，以及超出30天期限的过期套餐，均不予退款。
如何申请
发邮件至[email protected]，或在Telegram机器人中使用/support命令并附上订单编号。退款通常在3至5个工作日内处理完毕。
SimWay OÜ · 爱沙尼亚塔林 · 最后更新于2026年7月