Rechtliches
Rückerstattungsrichtlinie
Volle Erstattung
Wurde deine eSIM weder installiert noch genutzt, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf die volle Erstattung verlangen. Ohne Rückfragen.
Teilerstattung
Sind weniger als 20 % deines Datenvolumens verbraucht, können wir nach eigenem Ermessen anteilig erstatten. Wende dich mit deiner Bestellnummer an den Support.
Keine Erstattung
Für Tarife mit mehr als 20 % verbrauchtem Datenvolumen sowie für abgelaufene Tarife außerhalb der 30-Tage-Frist ist eine Erstattung ausgeschlossen.
So beantragst du sie
Schreib an [email protected] oder nutze im Telegram-Bot den Befehl /support mit deiner Bestell-ID. Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
SimWay OÜ · Tallinn, Estland · Zuletzt aktualisiert im Juli 2026