Informations légales
Politique de remboursement
Remboursement intégral
Si votre eSIM n’a été ni installée ni utilisée, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l’achat. Sans justification.
Remboursement partiel
Si moins de 20 % de votre data a été consommée, nous pouvons accorder un remboursement partiel, à notre appréciation. Contactez l’assistance avec votre numéro de commande.
Aucun remboursement
Aucun remboursement n’est accordé pour les forfaits dont plus de 20 % de la data a été consommée, ni pour les forfaits expirés au-delà du délai de 30 jours.
Comment faire une demande
Écrivez à [email protected] ou utilisez la commande /support du bot Telegram avec votre numéro de commande. Les remboursements sont généralement traités sous 3 à 5 jours ouvrés.
SimWay OÜ · Tallinn, Estonie · Dernière mise à jour : juillet 2026