Jurídico
Política de Reembolso
Reembolso integral
Se o seu eSIM não foi instalado nem utilizado, você pode pedir o reembolso integral em até 30 dias após a compra. Sem perguntas.
Reembolso parcial
Se menos de 20% dos seus dados foram usados, podemos conceder um reembolso parcial, a nosso critério. Fale com o suporte informando o número do pedido.
Sem reembolso
Não há reembolso para planos com mais de 20% dos dados consumidos, nem para planos expirados fora do prazo de 30 dias.
Como solicitar
Escreva para [email protected] ou use o comando /support do bot do Telegram com o número do seu pedido. Os reembolsos costumam ser processados em 3 a 5 dias úteis.
SimWay OÜ · Tallinn, Estonia · Última atualização: julho de 2026