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Preguntas frecuentes
¿Qué es una eSIM?
Una eSIM es una SIM digital integrada en tu móvil. Te permite activar un plan de datos sin tarjeta SIM física.
¿Qué dispositivos admiten eSIM?
iPhone XS y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, y muchos más. Consulta nuestra página de compatibilidad.
¿Puedo usar la eSIM y mi SIM de siempre a la vez?
Sí. La mayoría de móviles actuales admiten dual SIM: tu número habitual sigue activo mientras usas la eSIM para los datos en el extranjero.
¿Cuándo empieza mi plan de datos?
La validez empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en tu país de destino.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí, reembolsamos las eSIMs sin usar dentro de los 30 días. Si ya has consumido datos, el reembolso puede ser parcial.
¿Tengo que liberar el móvil?
Tu móvil debe estar libre de operador para usar una eSIM de SimWay. Si tienes dudas, pregunta a tu operador.
¿Sigues atascado?
Nuestro equipo de soporte está en línea y listo para ayudarte.