Installation et dépannage
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Allez dans Réglages, Données cellulaires, Ajouter une eSIM, puis scannez le code.
Activez à l’arrivée
Activez la ligne data eSIM à l’atterrissage. Vous êtes connecté.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’une eSIM ?
Une eSIM est une SIM numérique intégrée à votre téléphone. Elle permet d’activer un forfait data sans carte SIM physique.
Quels appareils sont compatibles eSIM ?
iPhone XS et plus récents, Google Pixel 3 et plus récents, Samsung Galaxy S20 et plus récents, et bien d’autres. Consultez notre page de compatibilité.
Puis-je utiliser l’eSIM et ma SIM habituelle en même temps ?
Oui. La plupart des téléphones récents gèrent le double SIM — votre numéro habituel reste actif pendant que l’eSIM assure la data à l’étranger.
Quand mon forfait démarre-t-il ?
La période de validité commence à la première connexion de l’eSIM à un réseau dans votre pays de destination.
Puis-je être remboursé ?
Oui, nous remboursons les eSIM non utilisées sous 30 jours. Une fois de la data consommée, un remboursement partiel peut s’appliquer.
Mon téléphone doit-il être débloqué ?
Votre téléphone doit être désimlocké pour utiliser une eSIM SimWay. En cas de doute, contactez votre opérateur.
Toujours bloqué ?
Notre équipe d’assistance est en ligne et prête à vous aider.