Peut-on transférer une eSIM sur un autre téléphone ?
Réponse courte : non, une fois qu’elle est installée. Il vaut la peine de comprendre pourquoi, car toute la solution tient au choix du téléphone sur lequel vous l’installez au départ.
Un QR code ne s’installe qu’une fois
Le code que nous vous envoyons est une adresse accompagnée d’une clé à usage unique. Votre téléphone s’en sert pour télécharger le profil, et la clé est consommée au passage — c’est ce qui empêche quelqu’un qui aperçoit le code par-dessus votre épaule d’installer votre forfait sur son propre téléphone. C’est le même mécanisme qui vous empêche de l’installer une seconde fois vous-même. Si vous scannez un code qui a déjà fonctionné et que le téléphone le refuse, le profil n’est pas perdu : il se trouve sur l’appareil utilisé en premier.
Et la fonction de transfert de mon téléphone ?
Les iPhone et les téléphones Android récents savent déplacer une eSIM d’un appareil à un autre, mais uniquement lorsque l’opérateur qui a émis le profil le prend en charge et autorise le transfert. Cette fonction est conçue pour que votre opérateur habituel déplace votre numéro vers un nouvel appareil. Un profil de voyage prépayé n’est pas émis à ces conditions : l’option n’apparaîtra pas, ou échouera au moment de l’utiliser. Ne comptez pas dessus comme solution de secours.
Installez-la sur le téléphone que vous emportez
C’est là tout le conseil. Si un nouveau téléphone doit arriver avant le voyage, attendez et installez-la dessus. Si vous hésitez entre deux appareils, tranchez d’abord. Si vous voyagez avec un téléphone de secours, achetez l’eSIM pour celui qui sera votre appareil principal — le profil ne peut pas jouer sur les deux tableaux, et vous non plus une fois le choix fait.
Si vous l’avez installée sur le mauvais téléphone
Prévenez-nous avant de supprimer quoi que ce soit. Si le forfait n’a pas été utilisé, nous pouvons en général arranger les choses ; si des données ont déjà été consommées, notre politique de remboursement s’applique. Supprimer le profil du premier téléphone ne libère pas le code pour un nouvel usage — c’est ce que les gens tentent le plus souvent, et cela efface votre seul exemplaire fonctionnel. Écrivez au support avec votre numéro de commande et laissez le profil en place jusqu’à notre réponse.
Supprimer un profil dont vous n’avez plus besoin
Une fois le forfait terminé, le retirer ne présente aucun risque et fait le ménage dans l’écran des réglages. Sur iPhone : Réglages › Données cellulaires › sélectionnez la ligne › Supprimer l’eSIM. Sur Android : Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM › sélectionnez-la › Effacer. Votre propre SIM n’est pas touchée. Assurez-vous simplement que le forfait est bien épuisé, car la suppression est la seule action ici qui soit irréversible.