Comment installer une eSIM
Cela prend moins d’une minute et il suffit d’avoir le Wi-Fi. La seule chose à savoir d’emblée : installez avant de partir, mais ne vous attendez pas à ce qu’elle se connecte avant votre arrivée.
D’abord, vérifiez que le téléphone en accepte une
Composez *#06# sur le clavier. Si un numéro EID apparaît à côté de l’IMEI, votre téléphone dispose bien du matériel eSIM. Sur iPhone, vous pouvez aussi regarder dans Réglages › Général › Informations. La deuxième condition piège plus de monde que la première : le téléphone ne doit pas être bloqué par un opérateur. Un appareil bloqué refuse tout profil qui n’est pas celui de son propre opérateur, aussi récent soit-il, et seul l’opérateur qui l’a vendu peut le débloquer — en général gratuitement une fois l’appareil payé.
Installez chez vous, en Wi-Fi
Faites-le avant de partir. L’installation d’un profil exige une connexion Internet, et le moment où vous voulez qu’elle fonctionne est précisément celui où vous n’en avez aucune — debout dans un hall d’arrivée sans réseau, c’est le pire moment pour découvrir un problème. Installer tôt ne coûte rien : la validité du forfait ne démarre pas à l’installation, elle démarre à la première connexion de l’eSIM à un réseau sur place.
Sur iPhone
Ouvrez Réglages › Données cellulaires (ou Service mobile, selon votre région et votre version d’iOS), touchez Ajouter une eSIM, puis Utiliser un code QR, et pointez l’appareil photo vers le code que nous vous avons envoyé. Donnez à la nouvelle ligne un nom que vous reconnaîtrez — « SimWay Japon » vaut mieux que « Secondaire ». Quand iOS demande quelle ligne sert à quoi, gardez votre SIM habituelle par défaut pour les appels et les messages, et attribuez les données mobiles à la nouvelle ligne eSIM. Si le code refuse de se scanner, touchez Saisir les détails manuellement et collez les informations d’activation de votre commande.
Sur Android
Les libellés changent un peu d’un constructeur à l’autre, mais le chemin reste le même : Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM, puis le bouton + ou « Télécharger une SIM à la place », et scannez le code. Sur Samsung, c’est Paramètres › Connexions › Gestionnaire de carte SIM › Ajouter une eSIM. Une fois l’installation terminée, ouvrez les réglages SIM et attribuez les données mobiles à la nouvelle ligne eSIM, en laissant les appels et les SMS sur votre SIM habituelle.
À votre arrivée
Activez la ligne eSIM, puis activez l’itinérance des données pour cette ligne en particulier. Cela paraît contradictoire sur un forfait vendu justement pour éviter les frais d’itinérance, mais c’est simplement la façon dont les téléphones désignent un réseau qui n’est pas celui de votre opérateur — pour votre appareil, l’eSIM est un profil étranger, et sans ce réglage elle ne s’attachera à aucun réseau. Laissez les données de votre propre SIM désactivées, pour que rien ne bascule sur les vrais tarifs d’itinérance. Laissez-lui une minute pour trouver un réseau ; la période de validité démarre à cette première connexion.
Si cela ne fonctionne pas
Deux causes expliquent la quasi-totalité des cas. Soit l’itinérance des données est désactivée pour la ligne eSIM, soit le téléphone est bloqué par un opérateur et a refusé le profil sans rien dire. Commencez par redémarrer le téléphone — cela règle une part surprenante des situations. Si la connexion ne s’établit toujours pas, vérifiez que la ligne eSIM est bien sélectionnée pour les données mobiles, et pas seulement installée, puis essayez de sélectionner un réseau manuellement dans les réglages de cette ligne. Si rien de tout cela n’y fait, envoyez-nous votre numéro de commande : soit nous la faisons fonctionner, soit nous vous remboursons.