O telemóvel está bloqueado à operadora?
É a segunda causa mais comum para um eSIM de viagem não funcionar e a única que nenhuma definição do seu lado consegue contornar. Também é fácil de verificar antes de gastar seja o que for.
O que significa «bloqueado»
Quando uma operadora vende um telemóvel abaixo do preço real e recupera a diferença na mensalidade, protege esse acordo prendendo o aparelho à sua própria rede. Um telemóvel bloqueado aceita perfis dessa operadora e recusa os de todas as outras. Raramente o diz de forma clara: o mais habitual é um erro vago, ou então o perfil instala-se e nunca chega a ligar-se a nada — o que leva as pessoas a procurar defeito no eSIM.
Verificar no iPhone
Abra Definições › Geral › Informações e desça até à linha «Bloqueio de operadora». Se disser «Sem restrições SIM», o telemóvel está livre e pode instalar qualquer eSIM. Se aparecer o nome de uma operadora, está bloqueado a essa operadora. Esta linha é escrita pelo próprio telemóvel, por isso é a resposta mais fiável que consegue obter sem ter de ligar a ninguém.
Verificar no Android
Não há um ecrã único, porque cada fabricante lhe dá um nome diferente. Procure em Definições › Acerca do telemóvel ou Definições › Ligações uma entrada do tipo «Bloqueio de SIM» ou «Desbloqueio de rede»; se não existir, o teste prático é mais simples: tente instalar o eSIM. Um telemóvel bloqueado rejeita o perfil logo no momento da instalação, e não em silêncio mais tarde, por isso fica a saber de imediato e não se gasta nada — o nosso código QR só é consumido quando um perfil chega mesmo a instalar-se.
A origem do telemóvel costuma dizer tudo
Comprado a pronto ao fabricante, numa loja ou em segunda mão a um particular: quase sempre desbloqueado. Comprado com mensalidade numa operadora, ou entregue como parte de um tarifário: parta do princípio de que está bloqueado até confirmar. Os telemóveis comprados no estrangeiro numa campanha de uma operadora local são os que mais apanham as pessoas de surpresa, porque o bloqueio viaja com o aparelho.
Como desbloquear
Só a operadora que bloqueou o telemóvel o pode desbloquear — nenhuma aplicação, vendedor de códigos ou loja o faz de forma legítima, por muito que anuncie o contrário. Contacte-a e peça: na maioria dos mercados é obrigada a fazê-lo gratuitamente assim que o equipamento estiver totalmente pago, e o pedido costuma demorar alguns dias, não minutos. Trate disto com bastante antecedência, e não na semana do voo.