¿Tu móvil está bloqueado por el operador?
Es la segunda causa más habitual de que una eSIM de viaje no funcione, y la única que no se arregla con ningún ajuste de tu parte. También es fácil de comprobar antes de gastarte nada.
Qué significa realmente «bloqueado»
Cuando un operador vende un móvil por debajo de su precio real y recupera la diferencia con tu cuota mensual, protege ese acuerdo bloqueando el terminal en su propia red. Un móvil bloqueado acepta los perfiles de ese operador y rechaza los de todos los demás. Casi nunca lo dice con claridad: lo normal es un error impreciso, o que el perfil se instale y luego no llegue a conectarse a nada, lo que lleva a buscar el fallo en la eSIM.
Comprobarlo en el iPhone
Abre Ajustes › General › Información y busca la línea Bloqueo de operador. «Sin restricciones de SIM» significa que el móvil está libre y que cualquier eSIM se instalará. Si ahí aparece el nombre de un operador, está bloqueado con él. Esa línea la escribe el propio teléfono, así que es la respuesta más fiable que puedes obtener sin llamar a nadie.
Comprobarlo en Android
No hay una pantalla única, porque cada fabricante lo llama de una forma. Busca en Ajustes › Información del teléfono o en Ajustes › Conexiones una entrada del tipo «Bloqueo de SIM» o «Desbloqueo de red» y, si no la encuentras, la prueba práctica es más sencilla: intenta instalar la eSIM. Un móvil bloqueado rechaza el perfil en el momento de la instalación, no en silencio más tarde, así que lo sabrás al instante y no se consume nada: nuestro código QR solo se gasta cuando el perfil llega a instalarse.
De dónde viene el móvil suele darte la respuesta
Comprado directamente al fabricante, en una tienda o de segunda mano a un particular: casi siempre libre. Comprado con permanencia a un operador, o incluido dentro de una tarifa: da por hecho que está bloqueado hasta que lo compruebes. Los móviles comprados en el extranjero con la oferta de un operador local son los que más sorpresas dan, porque el bloqueo viaja con el terminal.
Cómo desbloquearlo
Solo puede desbloquearlo el operador que lo bloqueó: ninguna app, ningún vendedor de códigos y ninguna tienda puede hacerlo de forma legítima, anuncien lo que anuncien. Contacta con él y pídelo; en la mayoría de mercados están obligados a hacerlo gratis una vez el dispositivo está pagado del todo, y el trámite suele tardar unos días, no unos minutos. Empieza mucho antes de viajar, no la semana del vuelo.