Como instalar um eSIM
Demora menos de um minuto e só precisa de Wi-Fi. Há uma coisa que convém saber já: instale antes de viajar, mas não conte que se ligue antes de chegar ao destino.
Primeiro, veja se o telemóvel aceita eSIM
Marque *#06# no teclado. Se aparecer um número EID ao lado do IMEI, o seu telemóvel tem hardware para eSIM. Num iPhone, pode também consultar Definições › Geral › Informações. O segundo requisito apanha mais gente do que o primeiro: o telemóvel não pode estar bloqueado a uma operadora. Um aparelho bloqueado recusa qualquer perfil que não seja do operador dele, por muito recente que seja, e é a operadora que o vendeu que tem de o desbloquear — normalmente sem custos, assim que o equipamento estiver pago.
Instale em casa, com Wi-Fi
Faça isto antes de sair de casa. Instalar um perfil exige ligação à Internet, e o momento em que quer o eSIM a funcionar é precisamente aquele em que não a tem — de pé numa sala de chegadas e sem rede é a pior altura para descobrir um problema. Instalar cedo não lhe custa nada: a validade do plano não começa quando o instala, começa quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede no destino.
No iPhone
Abra Definições › Dados móveis (ou Rede móvel, consoante a região e a versão do iOS), toque em Adicionar eSIM e depois em Usar código QR, e aponte a câmara ao código que lhe enviámos. Dê à nova linha um nome que reconheça — «SimWay Japão» é melhor do que «Secundário». Quando o iOS perguntar que linha usar para quê, mantenha o seu SIM habitual como predefinição para chamadas e mensagens e escolha a nova linha eSIM para os dados móveis. Se o código não for lido, toque em Introduzir dados manualmente e cole os dados de ativação da sua encomenda.
No Android
A designação varia um pouco de fabricante para fabricante, mas o caminho é o mesmo: Definições › Rede e Internet › SIMs, depois o botão + ou «Transferir um SIM», e digitalize o código. Na Samsung é Definições › Ligações › Gestor de SIM › Adicionar eSIM. Depois de instalado, abra as definições de SIM e atribua os dados móveis à nova linha eSIM, deixando as chamadas e os SMS no seu SIM normal.
Quando aterrar
Ligue a linha do eSIM e ative o roaming de dados especificamente nessa linha. Parece contraditório num plano vendido para evitar custos de roaming, mas é apenas a forma como os telemóveis identificam uma rede que não é a de origem — para o aparelho, o eSIM é um perfil estrangeiro e, sem esse interruptor, não se liga à rede. Deixe os dados do seu próprio SIM desligados, para que nada escorregue para tarifas de roaming a sério. Dê-lhe um minuto para encontrar rede; o período de validade conta a partir dessa primeira ligação.
Se não funcionar
Duas causas explicam quase tudo. Ou o roaming de dados está desligado na linha do eSIM, ou o telemóvel está bloqueado a uma operadora e recusou o perfil sem dizer nada. Comece por reiniciar o telemóvel — resolve uma fatia surpreendente dos casos. Se continuar sem ligar, verifique se a linha do eSIM está mesmo selecionada para os dados móveis e não apenas instalada, e experimente escolher uma rede manualmente nas definições dessa linha. Se nada disto resultar, envie-nos o ID da sua encomenda e ou pomos o eSIM a funcionar ou devolvemos o dinheiro.