Ist Ihr Handy an einen Netzbetreiber gebunden?
Das ist der zweithäufigste Grund, warum eine Reise-eSIM nicht funktioniert – und der einzige, den keine Einstellung auf Ihrer Seite umgehen kann. Er lässt sich außerdem leicht prüfen, bevor Sie überhaupt etwas bezahlen.
Was „gesperrt“ wirklich bedeutet
Wenn ein Netzbetreiber ein Handy unter Wert verkauft und die Differenz über Ihre Monatsrechnung wieder hereinholt, sichert er dieses Geschäft ab, indem er das Gerät an sein eigenes Netz bindet. Ein gesperrtes Handy nimmt Profile dieses Betreibers an und weist alle anderen ab. Deutlich gesagt wird das selten: Meist erscheint eine nichtssagende Fehlermeldung, oder das Profil installiert sich und verbindet sich anschließend mit gar nichts – woraufhin viele den Fehler bei der eSIM suchen.
Prüfen auf dem iPhone
Öffnen Sie Einstellungen › Allgemein › Info und scrollen Sie zur Zeile „Netzbetreibersperre“. Steht dort „Keine SIM-Beschränkungen“, ist das Gerät frei und jede eSIM lässt sich installieren. Steht dort der Name eines Betreibers, ist es an diesen gebunden. Diese Zeile schreibt das Telefon selbst – zuverlässiger bekommen Sie die Antwort nicht, ohne irgendwo anzurufen.
Prüfen auf Android
Einen einheitlichen Bildschirm gibt es nicht, weil jeder Hersteller es anders benennt. Suchen Sie unter Einstellungen › Über das Telefon oder Einstellungen › Verbindungen nach einem Eintrag wie „SIM-Sperre“ oder „Netzwerkentsperrung“. Finden Sie nichts, ist der praktische Test einfacher: Installieren Sie die eSIM einfach. Ein gesperrtes Gerät weist das Profil schon bei der Installation ab und nicht erst still und leise später – Sie wissen also sofort Bescheid, und verbraucht ist dabei nichts: Unser QR-Code wird erst entwertet, wenn sich ein Profil tatsächlich installiert.
Woher das Gerät stammt, sagt meist alles
Direkt beim Hersteller gekauft, im Handel oder gebraucht von privat: fast immer entsperrt. Mit Monatsvertrag beim Netzbetreiber gekauft oder als Teil eines Tarifs bekommen: Gehen Sie von einer Sperre aus, bis Sie es geprüft haben. Für die größten Überraschungen sorgen Geräte, die im Ausland über einen dortigen Betreiber gekauft wurden – die Sperre reist nämlich mit dem Gerät mit.
Das Gerät entsperren lassen
Entsperren kann nur der Netzbetreiber, der die Sperre gesetzt hat – keine App, kein Code-Verkäufer und kein Handyladen kann das auf legalem Weg, egal was beworben wird. Fragen Sie dort einfach an; in den meisten Märkten muss der Betreiber kostenlos entsperren, sobald das Gerät vollständig abbezahlt ist, und die Bearbeitung dauert eher einige Tage als Minuten. Kümmern Sie sich also lange vor der Reise darum und nicht erst in der Woche des Abflugs.