Cómo instalar una eSIM
Se tarda menos de un minuto y solo necesitas Wi-Fi. Lo único que conviene tener claro de entrada: instálala antes de viajar, pero no esperes que se conecte hasta que llegues.
Primero, comprueba que tu móvil la admite
Marca *#06# en el teclado. Si junto al IMEI aparece un número EID, tu móvil tiene hardware eSIM. En un iPhone también puedes mirarlo en Ajustes › General › Información. El segundo requisito pilla a más gente que el primero: el móvil no puede estar bloqueado por un operador. Un terminal bloqueado rechaza cualquier perfil que no sea el de su propio operador, por nuevo que sea, y solo quien te lo vendió puede liberarlo, normalmente gratis una vez lo has terminado de pagar.
Instálala en casa, con Wi-Fi
Hazlo antes de salir. Instalar un perfil necesita conexión a internet, y justo cuando quieres que funcione es cuando no tienes ninguna: plantado en la sala de llegadas y sin cobertura es el peor momento para descubrir un problema. Instalarla pronto no te cuesta nada: la validez del plan no empieza cuando lo instalas, empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en tu destino.
En iPhone
Abre Ajustes › Datos móviles (o Servicio móvil, según tu región y tu versión de iOS), toca Añadir eSIM, luego Usar código QR y apunta la cámara al código que te hemos enviado. Ponle a la nueva línea un nombre que reconozcas: «SimWay Japón» funciona mejor que «Secundaria». Cuando iOS te pregunte qué línea usar para cada cosa, deja tu SIM de siempre como predeterminada para llamadas y mensajes, y asigna la línea eSIM a los datos móviles. Si el código no se escanea, toca Introducir datos manualmente y pega los datos de activación de tu pedido.
En Android
La redacción cambia un poco según el fabricante, pero el camino es el mismo: Ajustes › Red e internet › SIMs, luego el botón + o «Descargar una SIM», y escanea el código. En Samsung es Ajustes › Conexiones › Administrador de SIM › Añadir eSIM. Una vez instalada, entra en los ajustes de SIM y asigna los datos móviles a la nueva línea eSIM, dejando las llamadas y los SMS en tu SIM de siempre.
Al aterrizar
Activa la línea eSIM y activa la itinerancia de datos para esa línea en concreto. Suena contradictorio en un plan que se compra precisamente para evitar cargos de roaming, pero es simplemente la etiqueta que usan los móviles para cualquier red que no sea la de tu operador de casa: la eSIM es un perfil extranjero para tu terminal y, sin ese interruptor, no se engancha. Deja los datos de tu propia SIM desactivados para que nada se te cuele a tarifas de roaming reales. Dale un minuto para encontrar red; el periodo de validez empieza a contar desde esa primera conexión.
Si no funciona
Casi todos los casos se explican por dos motivos. O la itinerancia de datos está desactivada para la línea eSIM, o el móvil está bloqueado por operador y ha rechazado el perfil sin decir nada. Reinicia el móvil primero: resuelve una cantidad sorprendente de casos. Si sigue sin conectar, comprueba que la línea eSIM está seleccionada para los datos móviles y no solo instalada, y prueba a seleccionar una red manualmente en los ajustes de esa línea. Si nada de esto ayuda, mándanos el ID de tu pedido y lo dejamos funcionando o te devolvemos el dinero.