Как установить eSIM
Занимает меньше минуты, и нужен только Wi-Fi. Единственное, что стоит знать заранее: ставить профиль лучше до поездки, но не ждите, что он подключится раньше, чем вы прилетите.
Сначала проверьте, поддерживает ли телефон eSIM
Наберите на клавиатуре *#06#. Если рядом с IMEI появился номер EID, аппаратная поддержка eSIM у телефона есть. На iPhone то же самое видно в «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве». Второе требование подводит чаще первого: телефон не должен быть залочен на оператора. Залоченный аппарат отклонит любой профиль, кроме профилей своего оператора, каким бы новым он ни был, а разблокировать его может только тот оператор, который его продал, — обычно это бесплатно после того, как аппарат выплачен.
Ставьте дома, по Wi-Fi
Сделайте это до отъезда. Для установки профиля нужен интернет — а нужен он вам ровно тогда, когда интернета нет: зал прилёта без связи — не то место, где стоит обнаруживать проблему. Поставить заранее ничего не стоит: срок действия тарифа начинается не в момент установки, а когда eSIM впервые подключится к сети в стране назначения.
На iPhone
Откройте «Настройки» → «Сотовая связь» (в некоторых регионах и версиях iOS пункт называется «Мобильная связь»), нажмите «Добавить eSIM», затем «Использовать QR-код» и наведите камеру на код, который мы прислали. Дайте новой линии понятное имя — «SimWay Япония» лучше, чем «Дополнительный». Когда iOS спросит, какая линия за что отвечает, оставьте обычную SIM по умолчанию для звонков и сообщений, а мобильные данные отдайте новой линии eSIM. Если код не сканируется, нажмите «Ввести данные вручную» и вставьте данные активации из заказа.
На Android
У разных производителей формулировки немного отличаются, но путь один: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «SIM-карты», затем кнопка «+» или «Скачать SIM-карту», и сканируйте код. На Samsung это «Настройки» → «Подключения» → «Диспетчер SIM-карт» → «Добавить eSIM». После установки зайдите в настройки SIM и назначьте мобильный интернет на новую линию eSIM, оставив звонки и SMS на обычной SIM.
Когда прилетели
Включите линию eSIM и включите для неё — именно для неё — роуминг данных. Для тарифа, который покупают, чтобы не платить за роуминг, это звучит странно, но так телефон обозначает любую сеть, кроме домашней: eSIM для него чужой профиль, и без этого переключателя он к сети не подключится. Мобильный интернет на своей обычной SIM оставьте выключенным, чтобы ничего не ушло в настоящий роуминг по его тарифам. Дайте минуту на поиск сети — срок действия отсчитывается с этого первого подключения.
Если не заработало
Почти всё сводится к двум причинам: либо для линии eSIM выключен роуминг данных, либо телефон залочен на оператора и молча отклонил профиль. Сначала перезагрузите телефон — это помогает неожиданно часто. Если связи всё равно нет, проверьте, что линия eSIM именно выбрана для мобильного интернета, а не просто установлена, и попробуйте выбрать сеть вручную в настройках этой линии. Если ничего не помогло, пришлите нам номер заказа — мы либо всё наладим, либо вернём деньги.